ارائه خدمات سلامت باید:

1. شایسته شان و منزلت انسان و با احترام به ارزش‌ها، اعتقادات فرهنگی و مذهبی باشد؛
2. بر پایه‌ی صداقت، انصاف، ادب و همراه با مهربانی باشد؛
3. فارغ از هرگونه تبعیض از جمله قومی، فرهنگی، مذهبی، نوع بیماری و جنسیتی باشد؛
4. بر اساس دانش روز باشد؛
5. مبتنی بر برتری منافع بیمار باشد؛

اطلاعات باید به نحو مطلوب و به میزان کافی در اختیار بیمار قرار گیرد. محتوای اطلاعات باید شامل موارد ذیل باشد:

1. مفاد منشور حقوق بیمار در زمان پذیرش؛
2. ضوابط و هزینه‌های قابل پیش بینی بیمارستان...؛
3. نام، مسؤولیت و رتبه‌ی حرفه‌ای اعضای گروه پزشکی...؛
4. روش‌های تشخیصی و درمانی و نقاط ضعف و قوت...؛

حق انتخاب و تصمیم‌گیری آزادانه بیمار در دریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود. محدوده انتخاب شامل:

1. انتخاب پزشک معالج و مرکز ارائه‌کننده‌ی خدمات...؛
2. انتخاب و نظر خواهی از پزشک دوم به عنوان مشاور؛
3. شرکت یا عدم شرکت در هر گونه پژوهش...؛
4. قبول یا رد درمان های پیشنهادی...؛

ارائه خدمات سلامت باید مبتنی بر احترام به حریم خصوصی بیمار (حق خلوت) و رعایت اصل رازداری باشد.

1. رعایت اصل رازداری راجع به کلیه‌ی اطلاعات...؛
2. در کلیه‌ی مراحل مراقبت به حریم خصوصی بیمار...؛
3. فقط بیمار و گروه درمانی و افراد مجاز...؛

دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات حق بیمار است.

1. هر بیمار حق دارد در صورت ادعای نقض حقوق خود...؛
2. بیماران حق دارند از نحوه رسیدگی و نتایج شکایت...؛
3. خسارت ناشی از خطای ارائه کنندگان...؛